个人数据隐私政策
最后更新日期：2025年11月1日
1. 引言
在 Lamser Industrial Solutions（以下简称“Lamser”、“我们”或“公司”），我们重视您的隐私，并致力于保护您通过我们的网站 https://www.lamser.mx、表格、电子邮件、电话和 WhatsApp 向我们提供的个人数据。本隐私政策阐述了我们收集哪些数据、处理数据的目的、法律依据、数据保留期限、您的权利以及我们采取的保护措施。
2. 数据控制者
责任方：Lamser工业解决方案
地址：Av.伊西多罗·塞普尔韦达·马丁内斯 600，CP 66637，Cd。阿波达卡，新莱昂州，墨西哥。
电话: +52 811 524 4163 / +52 813 595 8395
用于隐私和ARCO权利事宜的电子邮件地址: contacto@lamser.com.mx
3. 我们收集的范围和数据
当您与我们互动时（例如通过网页表单、电话、WhatsApp、电子邮件），我们可能会收集以下个人数据：
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姓名
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座机或手机号码
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WhatsApp 号码
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电子邮箱地址
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公司名称
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您自愿提供的任何其他信息（项目描述、预算估算、地点等）
4. 治疗目的
我们收集的个人数据用于以下目的，这些目的均为业务关系所必需的，或经您同意后使用：
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处理信息咨询、报价和安排技术访问等事宜。
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通过电话、电子邮件或 WhatsApp 联系您，进行后续跟进、发送方案和项目管理。
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管理商务和行政关系（预算、合同、发票和保修）。
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仅在获得您明确同意后才会发送营销信息。
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通过统计分析改进我们的服务和网站。
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遵守适用的法律法规。
5. 处理的法律依据
我们根据以下法律依据处理您的数据：
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同意：当您填写表格、同意接收信息或接受营销通讯条款时。
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履行合同：为提供您所请求的服务或履行合同所必需时。
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法律义务：当法律要求我们保留或提供某些数据时。
6. 转让和第三方
我们可能仅出于所述目的与服务提供商（包括但不限于托管服务商、电子邮件平台、分析工具、即时通讯服务商、支付服务商、广告代理商等）共享您的个人数据。所有签约第三方均受保密和安全协议的约束。如有法律义务，我们也可能将数据传输给相关部门。
7. 国际转账
我们有时可能会使用位于墨西哥境外的服务商。如果我们进行国际数据传输，我们将采取适当的措施和保障措施来保护您的数据，并在适当的时候通知您。
8. 保存期
我们会保留您的个人数据，直至双方关系终止或您要求删除为止，除非法律要求我们保留更长时间。一般而言，除非另有规定，我们会自上次互动起保留数据 5 年；此期限可能因法律或合同义务而有所不同。
9. ARCO 权利和撤销同意
您有权访问、更正、取消或反对处理您的个人数据（ARCO 权利），以及撤销对处理您的个人数据的同意，并限制其使用或披露。
如需行使您的 ARCO 权利或撤销您的同意，请发送请求至 contacto@lamser.com.mx，并提供以下最低限度的信息：
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主题：“ARCO 请求”或“撤销同意”。
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姓名及联系方式（邮箱或电话）。
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清晰描述您行使权利所涉及的数据以及您请求的操作。
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身份证明文件，或（如适用）法定代表人证明文件。
回复时间：我们将在收到您的请求后最多 20 个工作日内回复；根据《联邦私人持有个人数据保护法》（LFPDPPP），如有正当理由，此期限可延长一次，最多延长 10 个工作日。如果请求获得批准，我们将在决议通过后的 15 个工作日内执行。
10. 答复程序和形式
收到您的ARCO申请后，我们将向您发送确认收到邮件和追踪号码。如果我们需要更多信息来验证您的身份或代理资格，我们将通过您指定的渠道索取。
11. 安全措施
我们采取合理的技术、管理和物理措施，保护您的个人数据免遭丢失、滥用、未经授权的访问、泄露、篡改或销毁。这些措施会定期审查和更新。请注意，没有任何互联网传输是绝对安全的。
12. 敏感数据的处理
除非绝对必要且获得法律要求的保证和同意，否则我们不会请求或处理特殊类别的个人数据（敏感数据）。
13. 未成年人
我们不会出于向未成年人提供服务的目的而收集其个人数据。如果您是未成年人，请勿在未经父母或监护人同意的情况下提供任何数据。如果我们发现已在未经相应同意的情况下收集了未成年人的数据，我们将删除这些数据并采取措施防止其被使用。
14. Cookie 和跟踪技术
Utilizamos cookies y tecnologías similares (pixel tags, web beacons, almacenamiento local) para mejorar la experiencia en el sitio, analizar el uso y medir la efectividad de nuestras campañas. A continuación describimos los tipos de cookies que utilizamos, ejemplos y cómo gestionarlas.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador cuando visitas un sitio web. Las cookies nos permiten reconocer tu navegador y recordar preferencias o acciones realizadas durante tu visita.
Tipos de cookies que utilizamos
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Cookies estrictamente necesarias:
imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio (formularios, seguridad). No pueden desactivarse si deseas usar algunas funciones.
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Cookies de rendimiento y analítica:
recogen datos anónimos sobre cómo los visitantes usan el sitio (páginas visitadas, tiempo en el sitio) para mejorar la experiencia. Ejemplo: Google Analytics.
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Cookies de funcionalidad:
permiten recordar elecciones que realizas (idioma, región) para ofrecer funciones personalizadas.
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Cookies de publicidad y segmentación:
se usan para mostrar anuncios relevantes y para medir la eficacia de campañas. Ejemplos: píxel de Facebook (Meta), cookies de Google Ads.
Cookies de terceros que podemos utilizar
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Google Analytics: análisis de visitas y comportamiento (anonimiza IP si está configurado).
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Google Ads (conversion tracking, remarketing).
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Píxel de Facebook / Meta: para medición de campañas y audiencias.
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Plataformas de gestión de anuncios y redes sociales según campañas.
Duración de las cookies
La duración varía según la cookie: hay cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) y cookies persistentes (permanecen varios días o meses según su finalidad). La información específica de caducidad puede variar por proveedor.
Cómo gestionar o desactivar cookies
Puedes gestionar o bloquear cookies mediante la configuración de tu navegador:
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Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
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Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio.
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Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.
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Safari (macOS/iOS): Preferencias > Privacidad > Gestionar cookies y datos del sitio.
Además, puedes desactivar la recolección de datos por Google Analytics mediante el complemento de inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Para publicidad personalizada puedes revisar y gestionar preferencias en: https://www.youronlinechoices.com (UE) o en los controles de anuncios de Google (adssettings.google.com) y de Facebook en tu configuración de privacidad.
Consentimiento de cookies
Al visitar nuestro sitio por primera vez se mostrará un aviso/bandera de cookies que te permitirá aceptar o configurar las cookies. Si no aceptas cookies opcionales, solo se cargarán las estrictamente necesarias.
15. Comunicaciones comerciales y baja
En caso de que nos hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podrás revocar ese consentimiento en cualquier momento enviando un correo a contacto@lamser.com.mx o respondiendo "BAJA" o "STOP" en los mensajes de WhatsApp que te enviemos. Atenderemos la baja en un plazo razonable y cesaremos las comunicaciones comerciales.
16. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en https://www.lamser.mx y, cuando corresponda, te informaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado. La versión publicada en el sitio web será la vigente.
17. Contacto y atención
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:
Correo:contacto@lamser.com.mx
Teléfonos:+52 811 524 4163 / +52 813 595 8395
Domicilio: Av. Isidoro Sepúlveda Martínez 600, CP 66637, Cd. Apodaca, Nuevo León, México.
18. Autoridad de protección de datos
En caso de inconformidad con nuestra respuesta, podrás acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales - INAI) para interponer las acciones procedentes.
