Política de privacidad

個人データプライバシーポリシー

最終更新日: 2025年11月1日

1. はじめに

Lamser Industrial Solutions（以下「Lamser」、「当社」または「会社」）は、お客様のプライバシーを重視し、ウェブサイト（https://www.lamser.mx）、フォーム、メール、電話、WhatsAppを通じてお客様からご提供いただいた個人データの保護に尽力いたします。本プライバシーポリシーは、当社が収集するデータの種類、その処理目的、法的根拠、保存期間、お客様の権利、および当社が適用する保護措置について規定しています。

2. データ管理者

責任者：Lamser Industrial Solutions

住所: Av.イシドロ・セプルベダ・マルティネス 600、CP 66637、Cd。アポダカ、ヌエボレオン、メキシコ。電話: +52 811 524 4163 / +52 813 595 8395プライバシーおよびARCO権利に関する事項に関するメールアドレス: contacto@lamser.com.mx

3. 収集するデータの範囲

お客様が当社とやりとり（Web フォーム、通話、WhatsApp、メール）する際、当社は以下の個人データを収集することがあります。

氏名
固定電話番号または携帯電話番号
WhatsApp番号
メールアドレス
会社名
任意でご提供いただいた追加情報（プロジェクトの説明、予算見積もり、所在地など）

4. 処理の目的

当社が収集する個人データは、ビジネス関係に必要な場合、または示された場合にお客様の同意を得て、以下の目的で使用されます。

情報、見積もり、技術訪問のスケジュールに関するご要望への対応。
フォローアップ、提案書の送付、プロジェクト管理のため、電話、メール、WhatsApp にてご連絡。
商取引および管理関係（予算、契約、請求書発行、保証）の管理。
当社の明示的な同意がある場合のみ、マーケティングコミュニケーションをお送りします。
統計分析を通じて、当社のサービスおよびウェブサイトを改善するため。
適用される法的義務および規制を遵守するため。

5. 処理の法的根拠

当社は以下の法的根拠に基づいてお客様のデータを処理します。

同意：フォームへの記入、情報の受信、またはマーケティングコミュニケーションの利用規約への同意をいただいた場合。
契約上の履行：ご依頼いただいたサービスの提供または契約の履行に必要な場合。
法的義務：法律により当社が特定のデータの保持または提供を義務付けられている場合。

6. 移転および第三者

当社は、お客様の個人情報を、明示された目的に限り、サービスプロバイダー（ホスティング、メールプラットフォーム、分析ツール、メッセージング、決済サービス、広告代理店など）と共有する場合があります。契約を締結したすべての第三者は、機密保持およびセキュリティを保証する契約を締結しています。また、法的義務がある場合には、当局にデータを転送する場合もあります。

7. 国際転送

当社は、メキシコ国外に所在するプロバイダーを利用する場合があります。国際転送を行う場合は、お客様のデータを保護するために適切な措置と安全対策を講じ、必要に応じてお客様に通知いたします。

8. 保管期間

当社は、お客様との関係が維持される限り、またはお客様から削除の要請があるまで、お客様の個人データを保持します。ただし、法的に長期間の保持が義務付けられている場合は除きます。一般的なガイドラインとして、別途規定がない限り、当社は最後のやり取りから5年間データを保持します。この期間は、法的義務または契約上の義務に応じて変更される場合があります。

9. ARCOの権利と同意の撤回

お客様には、個人データの処理にアクセスし、これを修正し、キャンセルし、またはこれに反対する権利（ARCO 権利）があり、また、個人データの処理に対する同意を取り消し、その使用または開示を制限する権利もあります。

ARCO の権利を行使したり、同意を取り消したりするには、以下の最低限の情報を添えて contacto@lamser.com.mx にリクエストを送信してください。

件名：「ARCOリクエスト」または「同意の撤回」
氏名（フルネーム）および連絡先（メールアドレスまたは電話番号）
権利行使の対象となるデータと、要求される措置の明確な説明
本人確認書類、または該当する場合は法定代理人の身分を証明する書類

回答期間：ご依頼を受領後、最大20営業日以内に回答いたします。ただし、正当な理由がある場合、この期間は1回最大10営業日延長される場合があります。これは、民間保有個人データの保護に関する連邦法（LFPDPPP）に基づきます。ご依頼が承認された場合、解決後15営業日以内に対応いたします。

10. 対応の手順と形式

ARCOリクエストを受領次第、受領確認と追跡番号をお送りいたします。ご本人様確認または代理関係の確認のために追加情報が必要な場合は、指定されたチャネルを通じてご提供をお願いする場合がございます。

11. セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するため、合理的な技術的、管理的、物理的な措置を講じています。これらの措置は定期的に見直し、更新いたします。インターネット通信は100%安全ではないことにご留意ください。

12. 機密データの処理

当社は、厳密に必要な場合、および法律で義務付けられている保証と同意がある場合を除き、特別なカテゴリの個人データ（機密データ）を要求または処理しません。

13. 未成年者

当社は、未成年者へのサービス提供を目的として、未成年者から個人データを収集することはありません。未成年者の方は、親権者または後見人の同意なしにデータをご提供いただくことはご遠慮ください。当社が未成年者から同意なくデータを収集したことが判明した場合、当社は当該データを削除し、その利用を防止するための措置を講じます。

14. クッキーと追跡技術

当社は、ウェブサイトにおけるお客様の体験の向上、利用状況の分析、キャンペーンの効果測定のため、Cookieおよび類似のテクノロジー（ピクセルタグ、ウェブビーコン、ローカルストレージ）を使用しています。以下では、当社が使用するCookieの種類、例、およびそれらの管理方法について説明します。

クッキーとは何ですか?

Cookieとは、ウェブサイトにアクセスした際にブラウザに保存される小さなテキストファイルです。Cookieにより、当社はお客様のブラウザを認識し、ウェブサイト訪問中の設定や操作を記憶することができます。

当社が使用するCookieの種類

必須Cookie：

サイトの基本操作（フォーム、セキュリティ）に不可欠なCookieです。特定の機能をご利用になりたい場合、Cookieを無効にすることはできません。

パフォーマンスと分析Cookie：

これらのCookieは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、訪問者のサイト利用状況（閲覧したページ、サイトでの滞在時間）に関する匿名データを収集します。例：Google Analytics。

機能性Cookie：

これらのCookieは、お客様の好み（言語、地域）を記憶し、パーソナライズされた機能を提供するために使用されます。

広告およびターゲティングCookie：

これらのCookieは、関連性の高い広告を表示し、キャンペーンの効果を測定するために使用されます。例：Facebookピクセル（Meta）、Google広告Cookie。

当社が使用する可能性のあるサードパーティCookie

Google アナリティクス：ウェブサイトのトラフィックとユーザー行動の分析（設定により IP アドレスは匿名化されます）。
Google 広告（コンバージョントラッキング、リマーケティング）。
Facebook ピクセル/メタ：キャンペーンとオーディエンスの測定。
各キャンペーンの広告およびソーシャルメディア管理プラットフォーム。

クッキーの有効期間

有効期間はCookieによって異なります。セッションCookie（ブラウザを閉じると削除される）と永続Cookie（目的に応じて数日または数か月間保存される）があります。具体的な有効期限情報はプロバイダーによって異なる場合があります。

クッキーを管理または無効にする方法

ブラウザの設定からCookieを管理またはブロックできます。

Google Chrome：設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieとその他のサイトデータ
Mozilla Firefox：オプション > プライバシーとセキュリティ > Cookieとサイトデータ
Microsoft Edge：設定 > Cookieとサイトの権限
Safari (macOS/iOS)：環境設定 > プライバシー > Cookieとサイトデータの管理

さらに、Google アナリティクスオプトアウトアドオン (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) を使用して、Google アナリティクスによるデータ収集を無効にすることもできます。

パーソナライズされた広告については、https://www.youronlinechoices.com (EU) またはプライバシー設定の Google 広告コントロール (adssettings.google.com) および Facebook 広告コントロールで設定を確認および管理できます。

クッキーの同意

当サイトに初めてアクセスされた際には、Cookieに関する通知／バナーが表示され、Cookieの承認または設定を行うことができます。任意のCookieを承認しない場合は、必須のCookieのみが読み込まれます。

15. 商業通信とキャンセル

マーケティングコミュニケーションの受信に同意された場合は、contacto@lamser.com.mx までメールを送信いただくか、当社から送信されるWhatsAppメッセージに「UNSUBSCRIBE」または「STOP」と返信いただくことで、いつでも同意を取り消すことができます。当社は、合理的な期間内に配信停止手続きを行い、すべてのマーケティングコミュニケーションを停止いたします。

16. プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーをいつでも更新することができます。更新版はhttps://www.lamser.mxに掲載し、必要に応じて、お客様が提供された連絡先を通じてお知らせいたします。ウェブサイトに掲載されているバージョンが最新版となります。

17. 連絡と注意

ご質問やご意見がある場合、または ARCO の権利を行使したい場合は、下記までご連絡ください。

郵便:contacto@lamser.com.mx

電話:+52 811 524 4163 / +52 813 595 8395住所: Av.イシドロ・セプルベダ・マルティネス 600、CP 66637、Cd。アポダカ、ヌエボレオン、メキシコ。

18. データ保護当局

当社の回答に同意できない場合は、メキシコの個人データ保護の管轄当局（透明性、情報へのアクセス、個人データ保護のための国立研究所 - INAI）に異議を申し立て、適切な措置を講じることができます。